Rückgabe & Widerruf

Freiwillige Rückgabemöglichkeit

Das Schweizer Konsumkreditgesetz (KKG) und das Obligationenrecht (OR) sehen für Online-Käufe kein gesetzliches Widerrufsrecht vor. Wir bieten Ihnen jedoch freiwillig die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzusenden, sofern die Ware ungeöffnet, unbeschädigt und in einwandfreiem Originalzustand ist.

Voraussetzungen für die Rückgabe

• Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
• Produkte müssen ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.
• Die Originalverpackung muss unbeschädigt und vollständig sein.
• Geöffnete oder teilweise verwendete Produkte können aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden.

So gehen Sie vor

Schritt 1: Kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +41 43 444 19 19 und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe mit.

Schritt 2: Sie erhalten von uns eine Bestätigung und die Rücksendeadresse. Bitte warten Sie auf unsere Bestätigung, bevor Sie die Ware einsenden.

Schritt 3: Verpacken Sie die Ware sorgfältig und versenden Sie sie mit einem verfolgbaren Versanddienstleister. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

Schritt 4: Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Rücksendeadresse

grantonn.com
Stockerstrasse 45
8002 Zürich
Schweiz

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Wir empfehlen, die Sendung mit Sendungsverfolgung zu verschicken, da wir für auf dem Postweg verloren gegangene Rücksendungen keine Haftung übernehmen können.

Erstattung

Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung bei uns. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, der bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde. Die Versandkosten der ursprünglichen Lieferung werden nicht erstattet.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollten Sie beschädigte oder fehlerhafte Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter [email protected] mit einer Beschreibung und, wenn möglich, Fotos des Problems. Wir werden eine schnelle und unkomplizierte Lösung finden.

Ausnahmen

Folgende Artikel können nicht zurückgenommen werden:

• Geöffnete oder angebrochene Produktdosen
• Produkte, deren Originalversiegelung beschädigt oder entfernt wurde
• Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht mehr verkehrsfähig sind

Kontakt bei Fragen

Bei weiteren Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie erreichen Sie uns jederzeit:
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 43 444 19 19